Salg/Levering

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR LYD & BILLED

BETALING / SSL

I vores webshop kan der betales med:

Dankort
eDankort
Alle priser er i Danske Kroner ( DKK ) og inkl. moms.

Hos Lyd & Billed benytter vi SSL teknologien (secure socket layer), til at kryptere dine data, således at ingen andre har mulighed for, at læse de oplysninger du sender til os via internettet. Endvidere gemmer Lyd & Billed ikke kreditkort oplysninger.
Er du i tvivl om sikkerheden ved betaling med Dankort, kan du kontakte os via denne mail info@lyd-billed.dk

Når du betaler med Dankort, trækker vi først beløbet ved afsendelse/afhentning af bestillingen.

LEVERINGSTID & FRAGT

Vores normale leveringstid beregnes til 1-3 hverdage, fra du har modtaget bekræftelsen på din bestilling. Hvis du bestiller varer som er midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail med oplysning om leveringstidspunkt.
Ønskes en vare ikke grundet forlænget leveringstid/restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille varen.

Alle priser er inkl. 25 % moms.
Alle bestillinger på nær (se nedenstående) til og med 50 kg leveres fragt frit i hele landet.
Køleskab, vaskemaskiner og tørretumblere pålægges 400,- kr. i fragt.

Man kan dog, ved afgivelse af bestilling, vælge at afhente varen hos Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov og dermed spare fragten.

Vi gør opmærksom på at bestillingen ikke er endegyldig, før du modtager en e-mail om, at vi har afsendt bestillingen til dig.

GEBYRER

Alle bestillinger under 1.500,- kr. tillægges et ekspeditionsgebyr på 50,- kr.

KOMPLETSIKRING

Hvis du ønsker at tilkøbe en forsikring på dit produkt kan du markere checkboksen ud for det produkt du ønsker forsikret.
Panasonic Center anvender kompletsikring fra Danrisk. Hent folderen om KompletSikring her

FORBRUGERBESKYTTELSE

Som kunde har man altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerrådets regler. Hvis et køb henvises til Forbrugerrådets Klagenævn, retter vi os altid efter nævnets anbefaling.
Klik her for at komme til Forbrugerrådets hjemmeside om sikker e-handel: http://www.forbrugersikkerhed.dk/

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (REKLAMATIONSRET)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb hos www.lyd-billed.dk.

Når du handler på www.lyd-billed.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation skal varen afleveres/sendes til Lyd & Billed. Vi vil herefter informere dig om det videre forløb.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger

Vi har brug for følgende information hvis du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes retur til Lyd & Billed.

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) Har modtaget din vare

b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte Lyd & Billed. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varer uden samtidig at give Lyd & Billed, tydelig meddelelse om dette.

Der er ikke fortrydelsesret/returret på varer der er bestilt hjem på særbestilling i butikken, som eksempelvis, varer der ikke er i vores normale sortiment og forhandling, eller som er produceret specifikt til en ordre.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for: Større TV, hårde hvidevarer og lignende.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 600,- kr.

Du kan også altid vælge selv at aflevere varen hos Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

1. Udførte ikke finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

2. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

3. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

4. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.

5. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser (f.eks. CD, DVD og Blu-ray medie) eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER RETUR

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling enten via bankoverførsel eller med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet skal varen sendes til Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt hos Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, da dette fremmer ekspeditionen.

Fremsendes varen ikke i original emballage med tilhørende betjeningsanvisninger, evt. fjernbetjening og andet medfølgende tilbehør, anses dette som en værdiforringelse af varen, som du hæfter for.

Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

PERSONDATAPOLITIK

Lyd & Billed gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.
Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret og oplysningerne opbevares ikke krypteret.
Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail.

Som registreret hos Lyd & Billed har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lyd & Billed via info@lyd-billed.dk.

COOKIES

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde, ved serveren (fx. en webshop) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men udelukkende oplysninger til brug for indkøbskurven. En cookie er således en meget lille tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra, men så vil du opleve at mange websider ikke fungerer korrekt. På panasoniccenter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt ikke mindst at skabe større brugervenlighed. Læs mere om cookies her

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov, tlf. 98294021, e-mail info@lyd-billed.dk